Kundeansvarlig – Service/Diagnose
ERIK ARNESEN HELSFYR
2020 blir et rekordår for Erik Arnesen Helsfyr AS. Vi har gjennom hele 2020 holdt alle medarbeidere i arbeid og hjula i gang, selv i en krevende corona-tid.
Som følge av dette ønsker vi nå å forsterke vårt Team på servicemarkedet, og ønsker å ansette KUNDEANSVARLIG
Arbeidsoppgaver:
// Ansvarlig for kundebehandling samt lede et serviceteam på verkstedet.
// Ansvarlig for at kunden på en rask og effektiv måte opplever god service og rådgivning i forbindelse med verkstedbesøk.
// Booking av verkstedoppdrag ved henvendelser på disk.
// Proaktiv oppringing av kunder for bestilling av service, garanti, aksjoner, dekk-skift osv.
// Ansvarlig for kundens «reise» i forbindelse med verkstedsoppdrag.
// Ansvarlig for at kundene opplever god service i henhold til våre verdier og mål.
// Bistå med koordinering av leveranser og aktivitetsplaner for kunder.
// Være proaktiv og løsningsorientert ved alle henvendelser.
// Være effektiv og ha forståelse for økonomi i verksteddriften.
Kvalifikasjoner:
// Er kundeorientert og forstår kundereisen
// Har 3-5 års relevant erfaring fra tilsvarende arbeid
// Har god IT-kompetanse og erfaring med ulike dataverktøy
// Har gode norsk kunnskaper, skriftlig og muntlig
// Er nøyaktig, presis og arbeidsom
// Er kvalitetsbevisst
// Er en lagspiller som tar ansvar for god samhandling med kunder og kollegaer
// Trives i et hektisk miljø hvor mye skjer
Personlige egenskaper:
Hos oss er det høyt tempo så vi ser etter deg som er effektiv. Vårt arbeid er nøyaktig og vår nye kundeansvarlig må være strukturert og detaljorientert. Vi liker godt at du selv tar initiativ til å få jobben gjort og at du kan bidra med mye kompetanse inn i vår avdeling. Du vil få frihet under ansvar men må også selv være fleksibel og løsningsorientert.
Vi tilbyr
Du vil få jobbe med dedikerte, engasjerte flinke folk. Viktig rolle i et sterkt selskap som jobber med sterke merkevarer. Stor mulighet for personlig og faglig utvikling. Konkurransedyktige betingelser.
Er du den rette for oss og vi den rette for deg, ser vi fram til fortsettelsen
Vi gleder oss til å lese din CV og søknad.
For mer informasjon om stillingen kan du ta kontakte Servicemarkedsleder Glenn Braaten på e-post glenn.braaten@erikarnesen.no eller telefon 93 21 70 20.
CV og søknad sendes inn ved å trykke her!
Søknadsfrist er 25. januar 2021.
Dette er oss
ERIK ARNESEN HELSFYR er en privateid merkeforhandler for Mercedes-Benz personbiler, Mercedes-Benz varebiler og Smart. I dag er vi 60 ansatte og omsetter i 2020 for om lag 670 millioner kroner. Selskapet er en del et større konsern bestående av bilforhandlere lokalisert i Oslo. Hos Erik Arnesen Helsfyr AS har vi en visjon som sier at «sammen skaper vi unike opplevelser for kunden». Det har vi gjort siden 1946 og det skal fortsatt være vår ledestjerne i fremtiden.
Det som er godt nok i dag, er ikke godt nok i morgen. Derfor må vi hele tiden strekke oss etter å gjøre bilhverdagen enklere og hyggeligere for våre kunder. Våre verdier – kvalitetsbevisst, engasjert, lagspiller, godt humør – er beskrivende for hvordan vi ønsker å fremstå i alt vi gjør, både overfor våre kunder og overfor hverandre.
Mer informasjon om oss finner du på nettsiden.